🔻 Воронка продаж
Конверсия на каждом шаге и где теряются клиенты
Общая конверсия — произведение всех шагов воронки. Один провальный этап обесценивает работу на всех остальных, и калькулятор показывает, какой именно.
Заполните поля — результат появится здесь
Сквозная конверсия — произведение всех шагов, поэтому улучшение самого слабого даёт наибольший эффект.
Потери на каждом шаге нормальны; важна не абсолютная цифра, а динамика и сравнение с прошлым периодом.
Почему важен слабый шаг
Если конверсия сайта 4%, обработки заявок 75%, а закрытия сделок 50%, то улучшение сайта до 5% даёт плюс четверть выручки. Улучшение сильного шага на те же четверть даёт куда меньше — там уже почти нет запаса.
Типичные провалы
- Посетитель → заявка — непонятное предложение, сложная форма, нет доверия
- Заявка → в работе — заявки теряются, обрабатываются через сутки
- В работе → сделка — не выявили потребность, не отработали возражения
- Сделка → оплата — неудобная оплата, долгие сроки, передумали
Скорость обработки
Заявка, обработанная в первые пять минут, конвертируется в разы лучше, чем через час. Это самый дешёвый способ поднять воронку.
Частые вопросы
Какая конверсия сайта нормальна?
1–3% для большинства тематик, 5–10% для узких ниш с тёплым трафиком. Сравнивайте с собой в прошлом месяце.
Сколько шагов должно быть в воронке?
Столько, сколько реально есть в вашем процессе. Искусственное дробление лишь усложняет анализ.
Почему конверсия упала?
Смотрите по шагам: падение на первом — обычно трафик или сайт, на последних — работа отдела продаж.
Отзывы
Отзывов пока нет. Расскажите, помог ли расчёт — это подскажет, что в калькуляторе стоит доработать.