🧲 LTV и стоимость клиента
Пожизненная ценность клиента против затрат на привлечение
Экономика бизнеса сходится, когда клиент приносит заметно больше, чем стоило его привлечение. Калькулятор считает обе величины и их отношение.
Заполните поля — результат появится здесь
LTV считается по прибыли, а не по выручке: иначе цифра выглядит красиво и вводит в заблуждение.
Здоровым считается отношение LTV к CAC от трёх: остальное уходит на постоянные расходы и развитие.
Правило трёх
Отношение LTV к CAC ниже единицы означает работу в убыток. При единице бизнес лишь возвращает деньги. Здоровым считается отношение от трёх: тогда остаётся на аренду, зарплаты и развитие.
Считайте по прибыли
LTV по выручке завышает картину в два-три раза. Умножайте на маржинальность — только эти деньги реально ваши.
Окупаемость привлечения
Не менее важна, чем само отношение. Если клиент окупается за восемнадцать месяцев, растущему бизнесу нужен большой оборотный капитал: деньги на рекламу уходят сегодня, а возвращаются через полтора года.
Частые вопросы
Как узнать, сколько клиент остаётся?
Посмотрите, какая доля клиентов совершает повторные покупки через год и два. Средний срок жизни — величина, обратная оттоку.
Что входит в CAC?
Все расходы на привлечение: реклама, зарплата маркетолога и продавцов, скидки первого заказа. Не только рекламный бюджет.
Что делать при плохом отношении?
Работать над повторными покупками: удержать клиента почти всегда дешевле, чем привлечь нового.
Отзывы
Отзывов пока нет. Расскажите, помог ли расчёт — это подскажет, что в калькуляторе стоит доработать.